企業服務變革 從 ERP 到 BIP

發布日期:2020-07-23 13:53
{D020EB76-17AD-4176-A26A-612CD7CB2019}_20200723135308
BIP (商業創新平臺)正在開啟全新的創新時代,作為“后浪”,它為企業服務產業帶來新變革。
 
在企業軟件領域,ERP 取代MRP,而今,BIP的興起,也在宣告 ERP 時代將逐漸隱去……
 
我們將共同見證從 ERP 到 BIP 的時代變革!

企業管理的“香餑餑”——ERP

ERP 誕生于國外,是1990年由 Gartner 給出的名字,企業資源計劃。說到底,就是企業信息技術+管理思想的結合體。源發于制造業企業的應用,逐漸擴散到零售、金融等行業。
 
90年代前后,國內企業都還處于構建自身信息化能力的初級階段,信息化的第一個風口被財務電算化卷起。中國企業進入財務電算化時代,軟件應用水平在財務系統的時代,企業的信息化需求只發生在單一的部門--財務部門。
 
在那個電腦還是稀缺物種的年代,信息傳遞基本靠吼。在企業,老板每月要看的財務報表,并不像現在這樣便捷,登錄系統企業經營數據就可一覽無余。而是需要財務將制作完成的三張表打印,放在老板的案頭。

縱然老板已倍感先進,但是他所看到的數據已經嚴重滯后半個月、甚至一個月。所做的決策也只能是滯后于整個市場周期,好在那時的市場變化并不像現在這般劇烈,有效地掌控企業經營還是足夠的。
 
而那時的電腦是重點「保護」的設備,只有財務的電腦才“配”擁有客戶端,在應用安裝上是大家口中的單機版。
 
此時企業的數據,只在財務部門與決策層之間流動,幾乎沒有走出財務部門墻。

ERP 的前身是 MRP(物資需求計劃,Material Requirement Planning)和 MRPII  ,源生于制造企業,興起于工業時代。ERP 概念進入中國,也幾乎復刻了其在歐洲的發展,以財務為核心,實現財務業務一體化。

將 ERP 系統引入國內的,最早是1989年,上海機床廠采購了 SAP 的系統。雖然那個項目最后以失敗告終,但是依然是中國企業開始應用 ERP 的一個重要節點,失敗的原因不能完全歸結于產品的水土不服,企業人員信息化水平不高,以及他們的管理理念不同,也是失敗的主因之一。
 
而1989年那個時間點,是中國剛剛開始會計電算化的第二年,企業軟件創業的第一個浪潮如火如荼,只有少數創業者注意到了 ERP 的存在。
 
相較于單一應用的財務軟件,ERP 拉通了多個業務部門,從采購后端,到制造中端,再到銷售的前端,企業開啟了基于系統的多部門的協作。數據從此也從單一的財務部門跨向多個業務部門,并開始跨越企業邊界。銷售部門直面的是客戶,采購部門面對的是內部各部門與渠道商。
 
互聯網逐漸在企業普及,從局域網到廣域網,網絡環境也發生了巨大的改變。而軟件的訪問和使用模式,也從 C/S 架構轉向了 B/S 架構,不需要每個用戶在電腦上安裝客戶端,而是直接打開瀏覽器即可完成使用。
 
但緊接著,一個詞突然出現在大眾的視野之中:“信息孤島”。
 
這個詞客觀且象形地描述了,當時煙囪信息化建設的弊端,也從中能讀出信息化工作者,以及老板的無奈。原本想通過信息化來提升企業的競爭力,大干快上,導致孤島林立,數據無法共享,快速決策也就無從談起。在數據割裂的狀態之下,每一個系統里的數據都是一個業務階段的結果,而非全過程數據,數據的滯后,讓決策判斷難以準確及時,從而錯失大量的市場機會。
 
正如期貨市場里,數據天然地就需要實時同步和共享,以秒計的“時間就是金錢”所表達的狀態被展現得淋漓盡致。正所謂,一分鐘前雞犬升天,一分鐘后灰頭土臉。
 
當然并不能以點概面,也有很多企業應用非常成功,ERP 也成為它們在那個時代獲得競爭優勢的核心因素。不可否認,ERP 在中國市場里的三十年,對每一家有管理思維的企業來說也算是“香餑餑”。


企業對數據服務的關注,超越流程服務

數據是公司的核心資產,要像經營資本一樣來“經營”數據。—— 任正非
 
7月初,華為發布了上半年的財報,收入達到了4500多億,劉潤與「問道中國」團隊一起參觀了華為很少對外開放的財務作戰指揮室,在那之后他分享了他所知的華為財報生成過程。
 

全球四大結算中心,1000多人協作,AR 關賬,PO 關賬,AP 關賬,25%,63%,74%,一步一步推進。財務作戰指揮室里,有一個巨大的屏幕,顯示著全世界各分公司,四大結算中心的結賬進程。
 
10天,不只是將上半年收入的 4500多億數清楚,還要生成1000多張決策支持報告。

前端看似簡單的幾組數據 ,而背后是強大的組織能力、系統能力和數字化能力。華為從創業第一天起就開始打造這樣的能力,走到這一步,它用了30年。
 
再回看任正非對數據是企業核心資產觀點時,前端看似云淡風清、輕描淡寫,而后端卻如此厚重。
 
經歷了30多年創業的華為,雖然從一開始就很注重數據對決策的重要性,但是依然經歷了多年的迭代才讓其具備了數字化實時決策的能力。

再看2012年成立的滴滴,一個原生數字企業。

滴滴出行總裁柳青曾提到,在滴滴剛成立兩年(2014年)的時候,日均訂單量數百萬單,每天要處理海量的數據并做匹配。而實際上,每一個訂單的背后都涉及大量數據的實時分析和匹配,包括乘客打車的請求,訂單分配到合適的滴滴司機,路線規劃(哪段路通暢,哪個路口擁堵)……

這里所謂的“合適的滴滴司機”,是滴滴平臺基于司機的交班時間、地點,喜歡接什么樣的活,在哪種情況下會拒單等等日常積累的數據分析得來的。
 
在2019年7月9日中國互聯網大會上,滴滴智能控制首席科學家唐劍表示,滴滴發布的出行大數據,每天處理路徑規劃請求就超過了400億次。每天處理數據超過4800TB,日均車輛定位數據超過150億。注冊用戶超過5.5億,每年完成運送超過100億次。
 
毫無疑問,滴滴是名副其實的數字化公司。
 
“水是流動的,數據也應該是。”這是曾經戴爾 Compellent 全球銷售執行總監 Brian Bell 的觀點。
 
數據流動,以及實時發生,共享、同步,成為企業未來競爭力的壁壘。同時,數據以網狀結構的存在方式,打破了企業的邊界。每一位滴滴司機,都連接了乘客,又連接了其他的滴滴司機以及其他乘客,每個數據之間的互聯狀態,讓商業模式不斷延伸。
 
因為數據,商業正在重構。無論是B2B2C模式,還是O2O模式,甚至是C2M模式。


在上個月的消費購物節618上,京東推出品牌定制,其銷售額真是讓人不得不心生佩服,也能看到從消費者到工廠的定制級服務,有多受追捧。

在京東公布的數據里顯示,藍月亮 C2M 單品藍月亮14.48斤洗衣液套裝,6月18日成交額達5月日均成交的103倍;聯想小新 C2M 輕薄本成交額為5月日均成交50倍,這類 C2M 模式的成交業績都是數十倍以上的增長。
 
以前是工廠生產什么,顧客就買什么;工廠生產多少,市場上銷售多少。而今,是一個兼顧個性的時代,定制模式更加受消費者喜歡。消費者將自己的喜好反饋給工廠,廠商再根據收集到的消費者數據進行品類的數量生產規劃。
 
回到藍月亮這樣的日化制造業企業,它們的邊界越來越模糊。一側是面對極致的市場營銷,另一側則是柔性制造。企業數字化建設已完全以這兩側為主,呈現出一個極致的啞鈴結構。
 
華為、滴滴、藍月亮,一家是傳統的制造型 IT 企業,一家是原生的數字企業,而另外一家則是傳統產品極速轉向數字化的企業,三家不同的企業,從三種不同的視角卻表述了同一個價值點:數據才是企業獲得創新的源泉。

去年12月,海爾首席執行官張瑞敏在倫敦商學院演講中,對物聯網趨勢做了一個14字定義,在全球引發關注。
 
其實這句話放在整個 IT 產業都是適用的,創新源于數據,而數據的背后是場景,產品會被慢慢遺忘,但是場景會被牢牢記住,而向每個行業提供服務的不再是一家企業,而是以生態組合的方式出現。
        
創新的核心是數據的實時連續和決策的及時有效,同樣也是決定在未來競爭中領先的重要因素。讓聽得見炮火的人來指揮戰斗,那至少能夠讓前端獲取足夠的數據和后備支撐。
 
從客戶、技術、生態等層面來看,企業服務提供商都在朝著商業創新平臺模式演進,無非傳遞三層價值:一是讓創新更便捷;二是用技術賦能客戶;三是通過生態提供完整能力。
 
回顧 Salesforce 的發展,誕生之初,就在云計算的基礎上生長。雖然以 CRM SaaS “出道”,發展到今天,也已構建了一個巨大的生態平臺。1999年成立,2004年在紐交所上市,這家年輕的 SaaS 企業開始了生態的構建。一方面是自研(并購)來擴大自己的產品能力;另一方面通過多種伙伴(技術伙伴、銷售伙伴等)讓生態越來越有張力。
 
行業里有句話說,未來的企業要么是平臺上的企業,要么是平臺企業。平臺是未來!


商業創新的挑戰

中國正進入普遍化和行業化的商業創新時代 。
 
在數字化和智能化驅動之下,各行各業都面臨著巨大的洗牌,都可以融合新技術刷新現有的運行方式。市場空間和機會巨大,挑戰也同樣存在。
 
在2019年中國企業互聯網 CEO 峰會上,IDC 首席分析師武連峰解讀過國外和國內數字化轉型面臨的挑戰:
 
從全球角度來看,至少面臨五個大的挑戰:

創新協作不足、經驗技能不夠、戰術規劃、孤立的組織架構、陳舊的考核體系。

從中國特色來看,有兩大挑戰:

1. 認知錯位
CEO和業務主管對數字化轉型的認識非常不統一,導致預算不足。數字化轉型是一件花錢的事情,而很多CEO在沒有看到價值之前,往往沒有長期投入的計劃。

2. 沒有合適的工具做價值評估
在評估數字化轉型給企業帶來的業務價值上,缺乏合適的工具。
 
雖然數字化、智能化轉型的挑戰巨大,但它將引領企業走向以數據驅動的全新運營模式,靈活、敏捷地應對多變的市場環境。從 ERP 到 BIP,不僅是企業服務產業的變革,更是商業發展環境的躍進,商業創新時代正在到來……

分享到: